Termos e condições com informações do cliente

Termos e condições com informações do cliente

Conteúdo

  1. Âmbito
  2. Celebração do contrato
  3. Politica de Cancelamento
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de entrega e envio
  6. Retenção do título
  7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
  8. Responsabilidade
  9. Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com certas especificações do cliente
  10. Resgate de vales de promoção
  11. Resgate de vales de oferta
  12. Lei aplicável
  13. Jurisdição
  14. Código de Conduta
  15. Resolução Alternativa de Disputa

1) Âmbito

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante “Termos e Condições”) da Comling GmbH (doravante “Vendedor”) aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante “Cliente”) celebra com o Vendedor no que diz respeito a os termos e condições especificados pelo Vendedor em seu site online As mercadorias mostradas na loja estão concluídas. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2 Estes TCG aplicam-se em conformidade aos contratos para a entrega de vales, salvo acordo em contrário.

1.3 Por consumidor, na acepção dos presentes termos e condições, entende-se qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico com objetivos que não são predominantemente comerciais nem de atividade profissional independente.

1.4 Entende-se por empresário, na acepção dos presentes termos e condições, a pessoa singular ou colectiva ou a sociedade civil que, ao celebrar um negócio jurídico, exerce a sua actividade comercial ou profissional autónoma.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições do produto contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do Cliente.

2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que completa o processo de encomenda. O cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por e-mail, formulário de contato online, correio ou telefone.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,

  • enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda sob a forma de texto (fax ou e-mail), caso em que a recepção da confirmação da encomenda pelo cliente é decisiva, ou
  • fornecendo o cliente com os produtos encomendados, onde o grau de acesso dos bens ao cliente é relevante, ou
  • solicitando o pagamento ao cliente após a encomenda do cliente ter sido submetida.

Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato será celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorrer primeiro. O período de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com o fim do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do período acima mencionado, isto será considerado como uma rejeição da oferta com a consequência de o cliente já não estar vinculado pela sua declaração de intenção.

2.4 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda on-line do Vendedor, o texto do contrato será armazenado pelo Vendedor após a conclusão do contrato e transmitido ao Cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio das Encomendas do Cliente. O Vendedor não deve tornar o texto do contrato acessível para além disto. Se o Cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de enviar as suas Encomendas, os dados da encomenda serão arquivados no website do Vendedor e poderão ser acedidos pelo Cliente gratuitamente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo os dados de login correspondentes.

2.5 Antes de enviar o pedido vinculativo por meio do formulário de pedido on-line do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.6 Estão disponíveis diferentes idiomas para a celebração do contrato. A seleção específica do idioma é exibida na loja online.

2.7 O processamento e contacto de encomendas realiza-se normalmente através de correio electrónico e processamento automático de encomendas. O cliente deve assegurar-se de que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento da encomenda está correcto para que as mensagens de e-mail enviadas pelo vendedor possam ser recebidas neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros SPAM, o cliente deve assegurar que todas as mensagens de correio electrónico enviadas pelo vendedor ou por terceiros encomendados pelo vendedor para processar a encomenda possam ser entregues.

3) Direito de Cancelamento

3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de cancelamento.

3.2 Mais informações sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de retirada não se aplica ao consumidor que é parte, quando o contrato foi celebrado qualquer Estado-Membro da União Europeia, cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato fora da União Europeia são.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo disposição em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços fornecidos são preços totais que incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam ocorrer são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 No caso de entregas para países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais, pelos quais o vendedor não é responsável e que ficam a cargo do cliente. Estes incluem, por exemplo, os custos de transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos ou impostos de importação (por exemplo, direitos aduaneiros). Esses custos também podem surgir em relação à transferência de fundos se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente faz o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3 As opções de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Se o pré-pagamento por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

4.5 Se você selecionar a forma de pagamento compra por conta, o preço de compra será devido após a entrega e fatura da mercadoria. Neste caso, o preço de compra deverá ser pago sem deduções no prazo de 14 (catorze) dias a contar da recepção da factura, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer a compra por conta apenas como método de pagamento até um determinado volume de pedido e de rejeitar este método de pagamento se o volume de pedido especificado for excedido. Neste caso, o vendedor informará o cliente de uma restrição de pagamento correspondente nas suas informações de pagamento na loja online. O vendedor também se reserva o direito de realizar uma verificação de crédito ao selecionar a forma de pagamento da compra por conta e de rejeitar esta forma de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

4.6 Se você selecionar a forma de pagamento compra por conta, o preço de compra será devido após a entrega e fatura da mercadoria. Neste caso, o preço de compra deverá ser pago sem deduções no prazo de 30 (trinta) dias a contar da recepção da factura, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer a compra por conta apenas como método de pagamento até um determinado volume de pedido e de rejeitar este método de pagamento se o volume de pedido especificado for excedido. Neste caso, o vendedor informará o cliente de uma restrição de pagamento correspondente nas suas informações de pagamento na loja online. O vendedor também se reserva o direito de realizar uma verificação de crédito ao selecionar a forma de pagamento da compra por conta e de rejeitar esta forma de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

4.7 Se você selecionar a forma de pagamento compra por conta, o preço de compra será devido após a entrega e fatura da mercadoria. Neste caso, o preço de compra deverá ser pago sem deduções no prazo de 7 (sete) dias a contar da recepção da factura, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer a compra por conta apenas como método de pagamento até um determinado volume de pedido e de rejeitar este método de pagamento se o volume de pedido especificado for excedido. Neste caso, o vendedor informará o cliente de uma restrição de pagamento correspondente nas suas informações de pagamento na loja online. O vendedor também se reserva o direito de realizar uma verificação de crédito ao selecionar a forma de pagamento da compra por conta e de rejeitar esta forma de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

4.8 Se optar pelo pagamento por fatura, o valor da compra será devido após a entrega e emissão da fatura da mercadoria. Neste caso, o valor da compra deverá ser pago sem dedução dentro do prazo especificado na fatura, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer o método de pagamento por fatura apenas até um determinado volume de pedidos e de rejeitá-lo caso o volume especificado seja excedido. Neste caso, o vendedor informará o cliente sobre quaisquer restrições de pagamento correspondentes nas informações de pagamento na loja online. O vendedor também se reserva o direito de realizar uma verificação de crédito caso opte pelo pagamento por fatura e de rejeitar este método de pagamento caso a verificação de crédito seja negativa.

4.9 Se for seleccionada a forma de pagamento por conta, o preço de compra tornar-se-á devido após a entrega e facturação dos bens. Neste caso, o preço de compra é pagável no prazo de 14 (catorze) dias após a recepção da factura sem dedução, salvo acordo em contrário. O Vendedor reserva-se o direito de oferecer o método de pagamento por conta apenas até um determinado volume de encomenda e de rejeitar este método de pagamento se o volume de encomenda especificado for excedido. Neste caso, o vendedor informará o cliente de uma restrição de pagamento correspondente nas suas informações de pagamento na loja online.

4.10 Se você selecionar a forma de pagamento compra por conta, o preço de compra será devido após a entrega e fatura da mercadoria. Neste caso, o preço de compra deverá ser pago sem deduções no prazo de 30 (trinta) dias a contar da recepção da factura, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer a compra por conta apenas como método de pagamento até um determinado volume de pedido e de rejeitar este método de pagamento se o volume de pedido especificado for excedido. Neste caso, o vendedor informará o cliente de uma restrição de pagamento correspondente nas suas informações de pagamento na loja online.

4.11 Se você selecionar o método de pagamento de compra por conta, o preço de compra será devido após a entrega e fatura da mercadoria. Neste caso, o preço de compra deverá ser pago no prazo de 7 (sete) dias a contar da receção da fatura sem dedução, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer o método de pagamento de compra por conta apenas até um determinado volume de pedido e de rejeitar este método de pagamento se o volume de pedido especificado for excedido. Nesse caso, o vendedor indicará uma restrição de pagamento correspondente ao cliente em suas informações de pagamento na loja online.

4.12 Se optar pelo pagamento por fatura, o valor da compra será devido após a entrega e emissão da fatura da mercadoria. Neste caso, o valor da compra deverá ser pago sem dedução dentro do prazo especificado na fatura, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer o método de pagamento por fatura apenas até um determinado volume de pedidos e de rejeitá-lo caso o volume especificado seja excedido. Neste caso, o vendedor informará o cliente sobre quaisquer restrições de pagamento correspondentes nas informações de pagamento na loja online.

5) Condições de envio e entrega

5.1 Se o vendedor se oferece para enviar as mercadorias, a entrega ocorre dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, a menos que acordado de outra forma. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2 Para mercadorias entregues por meio de transporte de carga, a entrega é feita “free curbside”, ou seja, no meio-fio público mais próximo do endereço de entrega, a menos que indicado de outra forma nas informações de envio na loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.

5.3 Se a entrega da mercadoria falhar por razões da responsabilidade do cliente, o cliente deverá suportar os custos razoáveis incorridos pelo vendedor em consequência disso. Isto não se aplica no que diz respeito aos custos do envio de devolução se o cliente exercer efectivamente o seu direito de cancelamento. Em caso de exercício efectivo do direito de cancelamento pelo cliente, as disposições constantes das instruções de cancelamento do vendedor aplicam-se aos custos de devolução das mercadorias.

5.4 Se o cliente estiver a agir como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida passará para o cliente assim que o vendedor tiver entregue a mercadoria ao transitário, ao transportador ou a qualquer outra pessoa ou instituição designada para efectuar a expedição. Se o cliente agir como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos só passará, em princípio, para o cliente ou para uma pessoa autorizada a receber os bens quando os bens forem entregues ao cliente. Em desvio, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passará também para o cliente, no caso dos consumidores, logo que o vendedor tenha entregue o artigo ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outro modo designada para efectuar o envio, se o cliente encomendar o transitário, o transportador ou a pessoa ou instituição de outro modo designada para efectuar o envio e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou instituição para o cliente.

5.5 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato no caso de entrega incorrecta ou imprópria. Isto só se aplica no caso de o vendedor não ser responsável pela não entrega e o vendedor ter concluído uma transacção específica de cobertura com o fornecedor com a devida diligência. O Vendedor deve fazer todos os esforços razoáveis para adquirir a mercadoria. Em caso de indisponibilidade ou apenas disponibilidade parcial da mercadoria, o cliente será imediatamente informado e a contrapartida será reembolsada sem demora.

5.6 Se o vendedor oferece a mercadoria para coleta, o cliente pode retirar a mercadoria solicitada dentro do horário comercial especificado pelo vendedor no endereço fornecido pelo vendedor. Neste caso, não haverá cobrança de frete.

5.7 Os vales são fornecidos ao cliente da seguinte forma:

  • por download
  • email
  • por correio

6) Retenção de título

Se o vendedor efectuar a entrega em antecipado, conservará a propriedade da mercadoria entregue até que o preço de compra devido tenha sido pago na totalidade.

7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)

A menos que especificado de outra forma nos regulamentos a seguir, as disposições de responsabilidade legal por defeitos se aplicam. Diferentemente disso, o seguinte se aplica aos contratos de entrega de mercadorias:

7.1 Se o cliente estiver a agir como empresário,

  • o vendedor tem a escolha do tipo de desempenho suplementar;
  • Para produtos novos, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a partir da entrega dos produtos;
  • No caso de produtos usados, os direitos de garantia são excluídos;
  • o prazo de prescrição não será reiniciado se for efectuada uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.2 Se o cliente atuar como consumidor, os contratos de entrega de bens usados ​​estão sujeitos à seguinte restrição: O prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a partir da entrega dos bens, se tal tiver sido expressamente e separadamente acordado contratualmente entre as partes e o cliente, antes de apresentar a sua declaração contratual, foi especificamente informado da redução do prazo de prescrição.

7.3 As limitações de responsabilidade e prazos reduzidos estabelecidos acima não se aplicam

  • para reclamações por danos e reembolso de despesas pelo cliente,
  • caso o vendedor tenha ocultado o defeito de maneira fraudulenta,
  • para bens que tenham sido usados ​​para uma construção de acordo com seu uso normal e tenham causado defeitos,
  • para qualquer obrigação existente por parte do vendedor de fornecer atualizações de produtos digitais no caso de contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais.

7.4 Além disso, é aplicável aos empresários que os prazos de prescrição legais para qualquer direito legal de recurso existente não sejam afetados.

7.5 Se o cliente atuar como comerciante na acepção da Seção 1 do Código Comercial Alemão (HGB), ele estará sujeito à inspeção comercial e obrigação de reclamação de acordo com a Seção 377 do Código Comercial Alemão (HGB). Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí estipuladas, considera-se que a mercadoria foi aprovada.

7.6 Se o cliente agir como consumidor, é-lhe pedido que reclame ao distribuidor sobre a mercadoria entregue com danos de transporte óbvios e que informe o vendedor. Se o cliente não cumprir, isso não terá efeito sobre suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) responsabilidade

O vendedor é responsável perante o cliente por todas as questões contratuais, contratuais e legais, incluindo reivindicações ilícitas por danos e reembolso de despesas da seguinte forma:

8.1 O vendedor é totalmente responsável por qualquer motivo legal

  • no caso de dolo ou negligência grave,
  • em caso de lesão dolosa ou negligente à vida, corpo ou saúde,
  • com base em uma promessa de garantia, salvo regulamentação em contrário a este respeito,
  • devido à responsabilidade obrigatória, como nos termos da Lei de Responsabilidade do Produto.

8.2 Se o vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade é limitada aos danos previsíveis típicos do contrato, a menos que haja responsabilidade ilimitada de acordo com o parágrafo anterior. Obrigações contratuais essenciais são obrigações que o contrato impõe ao vendedor de acordo com seu conteúdo, a fim de atingir o objetivo do contrato, cujo cumprimento torna possível a boa execução do contrato em primeiro lugar e cujo cumprimento é o cliente pode contar regularmente.

8.3 A propósito, a responsabilidade do vendedor é excluída.

8.4 Os regulamentos de responsabilidade acima também se aplicam no que diz respeito à responsabilidade do vendedor por seus agentes indiretos e representantes legais.

9) Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com certas especificações do cliente

9.1 Schuldet der Verkäufer nach dem Inhalt des Vertrages neben der Warenlieferung auch die Verarbeitung der Ware nach bestimmten Vorgaben des Kunden, hat der Kunde dem Verkäufer alle für die Verarbeitung erforderlichen Inhalte wie Texte, Bilder vômenfer Vorgenfer, Bilder vômito Formato, Bilder vômito de Gilden und Dateigrößen zur Verfügung zu stellen und ihm die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte einzuräumen. Für die Beschaffung und den Rechteerwerb an diesen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde erklärt und übernimmt die Verantwortung dafür, dass er das Recht besitzt, die dem Verkäufer überlassenen Inhalte zu nutzen. Er trägt insbesondere dafür Sorge, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte.

9.2 O cliente indeniza o vendedor contra reivindicações de terceiros que possam ser feitas contra o vendedor em conexão com a violação de seus direitos através do uso contratual do conteúdo do cliente pelo vendedor. O cliente também assume os custos necessários de defesa legal, incluindo todos os honorários judiciais e advocatícios no valor legal. Isso não se aplica se o cliente não for responsável pela infração. Em caso de reclamação de terceiros, o cliente é obrigado a fornecer ao vendedor todas as informações necessárias para o exame das reclamações e uma defesa sem demora, de forma verdadeira e completa.

9.3 O vendedor reserva-se o direito de rejeitar o processamento de pedidos se o conteúdo fornecido pelo cliente violar proibições legais ou oficiais ou a decência comum. Isto aplica-se em particular ao fornecimento de conteúdos inconstitucionais, racistas, xenófobos, discriminatórios, ofensivos, que colocam em risco os jovens e/ou que glorificam a violência.

10) Resgate de vales de promoção

10.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de promoções com prazo de validade determinado e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante “vouchers promocionais”) só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas durante o período especificado .

10.2 Produtos individuais podem ser excluídos da campanha de voucher se houver uma restrição correspondente do conteúdo do voucher da campanha.

10.3 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo do pedido. O faturamento subsequente não é possível.

10.4 Apenas um voucher de campanha pode ser resgatado por pedido.

10.5 Se o cupom promocional se referir a um valor específico e não a um desconto percentual, o valor dos produtos deverá ser, no mínimo, igual ao valor do cupom promocional. Qualquer saldo remanescente não será reembolsado pelo vendedor.

10.6 Caso o valor do voucher da campanha seja insuficiente para cobrir o pedido, pode-se escolher uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor para saldar a diferença.

10.7 O crédito de um voucher de campanha não é pago em dinheiro nem com juros.

10.8 O voucher da campanha não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o voucher da campanha no âmbito do seu direito legal de cancelamento.

10.9 O voucher promocional é transferível. O vendedor pode efetuar o pagamento com efeito de quitação ao respetivo proprietário que resgatar o voucher promocional na loja online do vendedor. Isto não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseiramente negligente da não autorização, da incapacidade legal ou da falta do direito de representação do respectivo proprietário.

11) Resgate de vales de oferta

11.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante denominados “vales-presente”) só podem ser resgatados na loja online do vendedor, a menos que o voucher indique o contrário.

11.2 Os vouchers-presente e o saldo restante dos vouchers-presente podem ser resgatados até o final do terceiro ano após o ano em que o voucher foi comprado. O crédito restante será creditado ao cliente até a data de vencimento.

11.3 Os vales-presente só podem ser resgatados antes que o processo de pedido seja concluído. O faturamento subsequente não é possível.

11.4 Os vales-presente só podem ser usados ​​para comprar mercadorias e não para comprar vales-presente adicionais.

11.5 Se o valor do voucher-presente for insuficiente para a cobertura da encomenda, pode ser escolhida uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor para saldar a diferença.

11.6 O saldo de um vale-presente não é pago em dinheiro nem com juros.

11.7 O voucher-presente é transferível. O vendedor pode, com efeito de quitação, efetuar pagamentos ao respetivo titular que resgata o voucher-presente na loja online do vendedor. Isto não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância por negligência grosseira da não autorização, incapacidade legal ou falta de autorização do respetivo proprietário.

12) Lei aplicável

12.1 Todas as relações jurídicas entre as partes são regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a protecção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

12.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnschler des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnesse zebüsch deren deren uni deren lieiniger Lieinegerie zehnsärtzüser.

13) Jurisdição

Se o cliente for um comerciante, uma entidade jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público com sede social no território da República Federal da Alemanha, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato será a sede social do Vendedor. Se o cliente tiver a sua sede social fora do território da República Federal da Alemanha, a sede social do Vendedor será o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato, se o contrato ou reclamações decorrentes do contrato puderem ser atribuídos à actividade profissional ou comercial do cliente. Nos casos acima referidos, contudo, o Vendedor terá, em qualquer caso, o direito de intentar uma acção no tribunal do local de trabalho do Cliente.

14) Código de Conduta

15) Resolução Alternativa de Disputas

O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.

16) Condições especiais para compra dos nossos produtos

Apenas adultos podem comprar nossos produtos. Ao concluir o pedido, o cliente confirma que tem pelo menos 18 anos de idade.
Nossos produtos não se destinam ao consumo ou qualquer outra forma de ingestão. Eles se destinam exclusivamente aos fins declarados e legalmente permitidos.
Recomenda-se ao cliente que utilize os produtos exclusivamente de acordo com as finalidades indicadas.
O cliente é obrigado a manter os produtos fora do alcance de crianças e a observar as obrigações de segurança e cuidado aplicáveis.
A responsabilidade por danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde, bem como em casos de dolo e negligência grave, permanece inalterada.
O uso contrário a estas disposições pode levar à exclusão ou limitação da garantia e das reclamações por danos, na medida em que os danos sejam decorrentes do uso indevido.

17) Remessas internacionais e regulamentos de importação

Para entregas em países fora da União Europeia, o cliente é responsável pelo cumprimento das respectivas normas nacionais de importação. Isso inclui, em particular, quaisquer restrições ou proibições de importação, bem como o pagamento de quaisquer direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos aplicáveis.
O cliente é obrigado a cooperar, na medida do possível, no processo de desembaraço aduaneiro e a fornecer os documentos necessários.
As disposições legais relativas à transferência de risco permanecem inalteradas. No caso de consumidores, o risco de perda ou dano acidental aos bens só passa para o cliente no momento da entrega dos mesmos.
Caso a entrega falhe por motivos imputáveis ​​ao cliente (em particular devido à falta de cooperação com o desembaraço aduaneiro, indisponibilidade ou recusa em aceitar a entrega), teremos o direito de cobrar ao cliente os custos adicionais daí resultantes (em particular, custos de transporte de retorno, armazenagem e processamento).
Caso os produtos nos sejam devolvidos nessas circunstâncias, o valor da compra será reembolsado, deduzindo-se os custos efetivamente incorridos.
O reembolso não será efetuado caso a devolução dos produtos não seja possível devido a regulamentações legais, medidas oficiais ou obstáculos concretos, sendo que não somos responsáveis ​​por tais situações.

18) Responsabilidade legal do cliente

É responsabilidade do cliente informar-se sobre a legalidade da aquisição, importação, posse e utilização dos bens encomendados em seu país antes de efetuar a encomenda.
Em geral, quaisquer restrições ou proibições legais no país de destino são de responsabilidade do cliente, desde que tenhamos cumprido adequadamente nossas obrigações de informação e que nenhuma disposição legal obrigatória impeça isso.

19) Restrições de entrega

Reservamo-nos o direito de recusar encomendas antes de aceitar a oferta do cliente.
Após a celebração do contrato, temos o direito de rescindi-lo caso a entrega das mercadorias seja inadmissível ou impossível por razões legais ou se existirem obstáculos de transporte injustificados.
Isto aplica-se em particular se as regulamentações legais no país de destino impedirem a entrega ou se existirem restrições à importação.
Em caso de cancelamento justificado, os pagamentos já efetuados serão reembolsados ​​imediatamente.
Quaisquer outras reivindicações por parte do cliente só existem no âmbito das normas legais.

20) Descarte e rede

Temos o direito de compensar nossos próprios créditos contra o cliente com os créditos do cliente, desde que os respectivos créditos estejam objetivamente relacionados. Isso se aplica, em particular, a custos decorrentes de transporte de devolução, armazenagem, processamento ou outras despesas adicionais.
O cliente só terá direito à compensação se a sua contra-alegação for incontestável, legalmente comprovada ou pronta para decisão.

21) Política de devolução

Em caso de cancelamento, o cliente deverá devolver-nos os produtos no prazo máximo de catorze dias.
O cliente só precisa inspecionar os produtos na medida do necessário para determinar seu estado, propriedades e funcionalidade.
A indenização por qualquer perda de valor dos bens só será devida se essa perda de valor for devida a uma manipulação dos bens que não fosse necessária para examinar a sua natureza, características e funcionamento, e se o cliente tiver sido devidamente informado sobre o seu direito de retratação.
Outras ações judiciais permanecem inalteradas.