Os consumidores têm o direito de retractação de acordo com as seguintes disposições, segundo as quais um consumidor é qualquer pessoa singular que celebra uma transacção legal para fins que não são predominantemente comerciais nem independentes:
A. Política de cancelamento
Politica de Cancelamento
O cliente tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias sem dar qualquer motivo.
O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por ele nomeado, que não seja o transportador, recebeu ou tomou posse da última mercadoria.
Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos (Comling GmbH, Neue Bahnhofstr. 4a, 75056 Sulzfeld, Alemanha, Tel.: +49 7269 5299 576, E-mail: info@kratomdudes.com) da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por e-mail). Pode utilizar o formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que o cliente envie a sua comunicação relativa ao direito de cancelamento antes do prazo de resolução.
Efeitos do cancelamento
Se o cliente cancelar este contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que dele recebemos, incluindo os custos de envio (com excepção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata por nós oferecida), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do cancelamento do presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transacção original, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe será cobrada uma taxa por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter fornecido prova de que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro.
Você tem que devolver a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que nos informe sobre qualquer cancelamento do presente contrato para nós ou para passar. O prazo é respeitado se você enviar a mercadoria antes do prazo de catorze dias.
Os custos de envio da devolução dos bens são suportados pelo cliente.
O cliente só tem de pagar por qualquer perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever à manipulação da mercadoria que não é necessária para testar a qualidade, características e funcionamento da mercadoria.
Exclusão ou rescisão antecipada do direito de rescisão
O direito de rescisão não se aplica aos contratos de entrega de bens não pré-fabricados e para o qual seja decisiva uma seleção ou determinação individual do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.
O direito de rescisão não se aplica aos contratos de entrega de mercadorias que podem estragar rapidamente ou cuja data de validade seria excedida rapidamente.
O direito de rescisão expira prematuramente no caso de contratos de entrega de bens selados impróprios para devolução por motivos de saúde ou higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega.
O direito de rescisão caduca prematuramente no caso de contratos de entrega de bens se estes forem inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega devido à sua natureza.
O direito de retirada não se aplica ao consumidor que é parte, quando o contrato foi celebrado qualquer Estado-Membro da União Europeia, cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato fora da União Europeia são.
Informações gerais
1) Por favor, evite danos e contaminação das mercadorias. Por favor, devolva as mercadorias na sua embalagem original com todos os acessórios e todos os componentes de embalagem. Se necessário, use uma embalagem externa protectora. Se não tiver consigo a embalagem original, providencie uma embalagem adequada para proteção suficiente contra danos no transporte.
2) Por favor, não efectue a devolução da mercadoria com envio à cobrança.
3) Por favor note que os números acima 1-2 não são um pré-requisito para o exercício efectivo do direito de cancelamento.
B. Formulário de Cancelamento
Wenn Sie den Vertrag widerufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Comling GmbH
Nova Bahnhofstr. 4a
75056 Sulzfeld
Alemanha
E-mail: info@kratomdudes.com
Eu / nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim / nós (*) para a compra dos seguintes bens (*) / a provisão do seguinte serviço (*):
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Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________
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Nome do (s) consumidor (es)
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Endereço do (s) consumidor (es)
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Assinatura do consumidor (s) (somente quando notificado em papel)
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Data
(*) Exclua conforme apropriado
